Dans le domaine des services à la personne :

  • Service déclaré et agréé par la DIRECCTE : agrément n° SAP342041688 valable jusqu'au 24 octobre 2021
  • Service autorisé par le Conseil Départemental du Bas-Rhin jusqu'au 20 octobre 2026
  • Certification AFNOR NF service à la personne n° 11/00582.2 renouvelée le 08/10/2015
  • Adhésion à la charte nationale qualité des services à la personne depuis 2014

     

 

Le label Cap’Handéo Services à la personne : la référence handicap

Pour que chacun puisse trouver l’aide et l’accompagnement personnalisés répondant à ses besoins, Handéo délivre le label Cap’Handéo Services à la personne. C’est la garantie de bénéficier d’un service de qualité, adapté et sur mesure pour les personnes en situation de handicap.

 

 

Les garanties Cap’Handéo :

  • Des interventions possibles entre 6h et minuit
  • L’accompagnement au quotidien par un suivi individualisé
  • Des formations régulières pour les intervenants
  • Le remplacement dans l’heure suivante d’un intervenant absent
  • Un planning souple et modifiable sur simple demande (72h à l’avance)

 

Dans le domaine de l'insertion professionnelle :

  • Agrément entreprise solidaire
  • Agrément entreprise d’insertion

La certification AFNOR « services aux personnes à domicile » garantit la conformité de la structure à la norme NF X50-056. Les caractéristiques certifiées par cette marque NF Service sont :

  • Le respect de la déontologie
  • L'accueil
  • L'analyse de la demande
  • L'élaboration de l'offre de service, le devis, le contrat
  • Les dispositions pour l'intervention
  • La compétence des personnes et le suivi
  • Le traitement des réclamations
  • L'analyse de la satisfaction des clients

Assurances :

L’association a souscrit auprès de SMACL Assurances, 141 avenue Salvador Allende, 79031 NIORT Cedex 9, une garantie responsabilité civile générale pour son activité d’aide à domicile, sous le numéro de police 096376/G.